• 2012-03-12

    2012.3.12

    转眼2 年多没更新博客 , 当初的计划正一步步实施中 但是也遇到很多的瓶颈 ( 持续的流量增长 , 关键字 等等 ) 

  • 2010-08-28

    创业

    认为三个升级将催生众多创业机会。

    消费升级:随着人均绝对可支配收入的增加,人们将开销更多的非必需品和服务。

    产业升级:随着人口红利的逐步消失,企业将更多采用新技术,能源和资源来开展业务。

    服务升级:随着成本提升和竞争加剧,政府和机构将外包更多的非核心业务

          @易观于扬                                                           

  • 从前有个地方叫做美国。有一个老头呢,有三个儿子,大儿子跟二儿子都在城里工作,他跟这个小儿子相依为命呐,在乡下生活。这一天呢来了一个人对他说,我能不能把您的小儿子带到城里去工作。老头说,不行,绝对不行,你给我滚出去。这个人又说了,如果我在城里为您的儿子找了个对象,那么能带他走吗?老头还是说,不行,你给我滚出去。这个人又说了,如果我给您找的这个对象,也就是您未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿,那您看行吗?老头想了想,终于呢,能让儿子当上洛克菲勒的女婿这件事情打动了他,他同意了。过了几天,这个人就找到了美国的首富,石油大亨洛克菲勒,对他说,我想给您的女儿找一个对象行吗?洛克菲勒说,不行,滚出去。这个人又说了,如果我给您找的这个女婿,是世界银行的副总裁,您看行吗?洛克菲勒答应了。又过了几天呢,这个人找到了世界银行总裁,对他说,您应该马上任命一个副总裁,这总裁笑了笑说,不可能,我已经有这这么多副总裁,为什么还要任命一个,而且必须是马上呢?这个人说,如果我让您任命的这个人是洛克菲勒的女婿,那您看行吗?总裁答应了,所以这个小伙子马上就变成了洛克菲勒的女婿加上世界银行副总裁。这个故事告诉我们,其实这个小伙子有多大的本事并不重要,关键是要看你如何去牵线搭桥,如何去运作,只要在适当的时候,他能出现在这个位置上就行了,那么我们呢,就成了他的兄弟加亲爹,想要什么,说一声.

  • 2009-09-03

    你正在做什么?

    首先想到的是: Twitter似乎掀起了一场 互联网革命.

           昨天登录QQ 邮箱 发现又改版了.这次改的是头部 加入了你在做什么框.
    不难看到微博客在经过先驱 饭否、叽歪 等等仿Twitter  到现在 Sina 有了自己的微博,似乎王兴的fanfou 成了Sina 等辈的炮灰.
    Web 2.0 发展在国内就好像被砍了手和脚的尸体你动弹不得..
    微博在内地快要断气的时候,老大哥新浪进来了可能标志着微博没死,而且有可能在sina 的影响下越来越普及.

         其实内地门户都在开始新一轮的竞争,早之前 sohu 的白社会 到最近 sina 的微博客 在现在腾讯邮箱增加的做什么框,  这就是一个信号.

    另外给我一个信号 做互联网公关很重要,60庆典之际 小站在维护,大站在高歌猛进...

  • 今天拜读白鸦的关于《回访确认》的几个问题 

    在看到下面评论时 认为will lin 的评论很有道理.. copy  到这里来..

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    从短期来讲我们都希望用户能立刻从我们这买东西,这应该也是衡量客服水平的一个重要指标。毕竟不管国内国外,如果你电话回访了100个,下单只有1个的客服大概不会受经理待见的。可是这方面如果有更好的“客户行为跟踪”,Amazon的电话回访就已经根据客户访问的页面有一定的目的性了。我们如果能多去揣测用户当时放弃的心理,而排除客户的问题我觉得才是一个好网站要追求的根本目标。你觉得付费不方便? ok,我们根据你的客户情况(地址,等级等),卖家的信息,我们向你提议可能对你来说更方便的方式。你觉得交易不安全,我们告诉你明明白白都有什么保障,而且这方面名声一定也要好。不要像美联航那样因为一个客户体验坏了一家公司。你觉得这笔钱不值了,但我们揣测你可能想买某一类商品,我们推荐可能更物美价廉的,甚至像zapoo那样推荐别家公司的。或者告诉你可能到什么时候会有打折。

    其实客户的心理也是一直随着环境在成长和进化的,过去电话,网络缩短了距离,提高了效率。当我们刚刚开始用电话和家人跨洋通话,刚刚从网上买到一件自己心仪的商品时。那时的体验要求和现在肯定不一样。现在我们都会对服务越来越挑剔。我们都想被人服务的更周到,而不是和一个死板漏洞很多的系统打交道。如果公司有足够的实力能撑下来,不是仅仅为了生存,而是为了让客户记住你而做生意,那才叫天下没有难做的生意。